Kako čitati govor tijela dok se nose zaštitne maske

Zbog pandemije Koronavirusa socijalno distanciranje je dramatično izmijenilo način interakcije među ljudima, pogotovo što se tiče neverbalne komunikacije.
Nošenje zaštitne maske je postalo norma koja će se zasigurno zadržati još neko vrijeme. Kako maska zaklanja skoro pola lica tako je teško odrediti što neka osoba osjeća u datom trenutku. Na primjer, zaposlenik ne može vidjeti da je šef stisnuo i napučio usne a što može značiti da je nezadovoljan. Ili da su se rubovi usta trznuli a to može značiti da je šef nervozan ili napet.

Postavlja se pitanje: „Kako možemo bolje čitati govor tijela sada kada se maske nose?“
Dio odgovora leži u samom pitanju. Vrlo često, možda i prečesto svoj fokus stavljamo na tuđa lica a u stvari bi se trebali fokusirati na pokrete cijelog gornjeg dijela tijela neke osobe. (Ovo je pogotovo važno jer u zadnje vrijeme često radimo video pozive pa se tada obično vidimo od struka pa na više.)

Govor tijela je vanjska refleksija nečijeg unutarnjeg stanja. Slijedi nekoliko savjeta kako brzinski pročitati nečiji govor tijela:

1. Sužene oči (škiljenje)
Što to može značiti

• „Ne sviđa mi se što se trenutno događa.“
•  „Nešto nije kako treba.“
•  „Ne slažem se s time što govoriš.“

Često suzimo oči kada fokusiramo vid na nešto što je jako daleko. Ali stisnute oči zajedno s naboranom „glabbela“-om (dio obrva iznad i između obrva) također može značiti neslaganje ili zbunjenost.

2. Dodirivanje vrata
Što to može značiti

• ”Imam problema s nečim.“
• „Stresno mi je to što govoriš.“
• „Zabrinut sam zbog ove situacije.“

Ako si netko dodiruje udubinu na vratu između dvije ključne kosti, može značiti da je osoba pod stresom ili da je nesigurna. Ukoliko primijetite da netko ovo radi, unesite više empatije u vaš govor kako bi ohrabrili osobu ili joj smanjili nervozu.

3. Trljanje prsiju
Što to može značiti

• „Ne osjećam se samopouzdano.”
• „Nešto me muči.“
• „Jako sam zabrinut.“

Ovo je još jedan znak stresa i napetosti. Ako osoba trlja gornji dio prsa svojim dlanom ili samo prstima, to može ukazivati na nelagodu ili zabrinutost. Na primjer, ovako se možete trljati po prsima kada čujete lošu vijest o zdravstvenom stanju osobe koju jako volite.

4. Podignute obrve
Što to može značiti

•  „Sretan sam što te vidim“
•  „Ugodno sam iznenađen.“
•  „To je vrlo intrigantna stvar.“

Ako vas netko pozdravi s podignutim obrvama (obrve se velikom brzinom podignu i spuste) to obično znači da je osoba zadovoljna što vas vidi. Ova ekspresija se može upotrijebiti kako bi pokazali sugovorniku da prepoznajete njegovu bitnu stavku za vrijeme razgovora.

5. Glava nagnuta u stranu
Što to može značiti

• „Zanima me to što se događa.“
• „Slušam te s punom pažnjom.“
• „Slažem se s time što govoriš.“

Po pokretima glave možemo na sasvim jasan način vidjeti da li je osoba uključena u razgovor, pogotovo prilikom video poziva. Glava koja je lagano nagnuta u jednu stranu pokazuje spoznaju i pažnju. Ako naginjanju glave dodamo i lagano kimanje gore-dolje, time pokazujemo odobravanje onoga što je izrečeno.