Većina poslovnih procesa, kao što je pregovaranje oko ugovora, zatvaranje prodaje, podrška korisnicima ili upravljanje zaposlenicima, mnogo su složeniji od samih riječi.
Iskoristite svoje tijelo kao alat kojim ćete naglasiti poruku, stvoriti povjerenje i izgraditi kvalitetan odnos.
Neverbalni signali su 12 do 13 puta snažniji od pripadajućih riječi. Stoga, ako govorimo jedno, a tijelo pokazuje drugo, ljudi će vjerovati našem tijelu.