UnaVita

From the blog

Govor tijela u poslovnom svijetu

Govor tijela u poslovnom svijetu

Govor tijela u poslovnom svijetu otkriva vaše samopouzdanje

Vaš govor tijela određuje kako vas drugi ljudi doživljavaju.

Odlične neverbalne komunikacijske vještine pokazuju drugima da ste samouvjereni, energični, uključeni i iskreni. Međutim, netko s lošim neverbalnim vještinama može projicirati manjak samopouzdanja i zainteresiranosti. Pitanje je da li je to 100% fer. Možda i nije ali tako smo programirani kao ljudska bića.
U poslovnome svijetu je izrazito bitno da budete svjesni svoga govora tijela. Vaši neverbalni znakovi i geste mogu ugroziti veze s klijentima i imati ogroman utjecaj na vaš uspjeh.

Slijedi 11 neverbalnih grešaka u poslovnome svijetu.

Loše držanje. Onako kako se osjećamo utječe na naše držanje. Kako bi nas drugi doživjeli kao sigurnu i samouvjerenu osobu trebamo se uspravno držati, izdužiti vrat, poravnati uši i ramena, prsa lagano isturiti i noge lagano razmaknuti raspodijelivši težinu jednako na obje noge. Ovo pomaže u nekoliko stvari. Mijenja kemiju u našem mozgu kako bi se osjećali snažnije i čini nas vjerodostojnim, snažnim i vitalnim.
Ljudi se obično zgure zbog problema s leđima, zamora, manjka samopouzdanja ili generalne zapuštenosti. Ovakav položaj tijela na druge ostavlja dojam nesigurnosti, lijenosti i općenitog nezadovoljstva.

Sinkroniziranost. Kada nam se netko dopada, prirodno zrcalimo njihov glas, tonalitet, tempo položaj tijela i pokrete. To izgleda kao da plešete s drugom osobom. Ukoliko ne plešete s vašim kolegama na poslu, to može izgledati kao da niste zainteresirani za ono što govore i rade. Tada niste dobar timski igrač a u ekstremnim slučajevima može izgledati kao da lažete.

Vrpoljenje i preizražene geste rukama. U poslovnome svijetu male geste obično demonstriraju velike stvari. Rijetko se vidi da alfa grupe koristi široke pokrete rukama. Moćni poslovni ljudi koriste manje, suptilne geste rukama kako bi pokazali svoj autoritet.
Nasuprot ovome jako puno ljudi se za vrijeme posla vrpolji koristeći preizražene geste rukama, mobitel ili dodirujući kosu. Ovo pokazuje slabost i manjak pouzdanja.

Ne davanje fizičke povratne informacije ili ekspresija lica. Velika greška koju mnogi zaposlenici rade a može biti štetna za njihov uspjeh je da ne pokazuju empatiju ili interes za svoje kolege. Interes često pokazujemo podizanjem obrva, smiješkom, kimanjem glavom, glasovnim iskazima (mhmm, aha…) i naginjanje prema naprijed. Ukoliko ne dajete fizičku povratnu informacije, ljudi misle da vas nije briga, da ste umišljeni i još dosta toga negativnoga.

Manjak kontakta očima. Kulturno poštovanje kontakta očima je jedan od ključnih elemenata neverbalne komunikacije. Mogućnošću da gledate nekoga u oči za vrijeme razgovora demonstrirate autoritet, sigurnost i prisutnost. Studije su pokazale da kontaktom očima stječete ogromnu snagu za uvjeravanje. Manjak kontakta očima često upućuje na prevaru. U trenutku kada trebate prekinuti kontakt očima bolje je to učiniti pogledavši lijevo ili desno nego prema dolje.

Loše rukovanje. Idealno rukovanje treba biti čvrsto a opet ne prečvrsto. Tajna odličnog rukovanja je kontakt dlan na dlan. Vaša ruka treba uklizati u njihovu i ostvariti takav kontakt dlanovima, isprepletite palčeve i imajte jednaki stisak.

Nepodudarnost verbalnog i neverbalnog. Mikroekspresije koje se ne podudaraju s onime što govorite je još jedna učestala pogreška. Na primjer vi kažete: „Odlično mi to zvuči“ monotonim glasom, prekriženim rukama i zakolutate očima. Ovo je jedna od najgorih pogrešaka koje ljudi rade za vrijeme komunikacije-ne podudarnost verbalnog i neverbalnog.

Pomanjkanje osmjeha. Smijeh je popraćen povećanom aktivnosti lijevog čeonog režnja u kojem se nalaze pozitivne emocije. Smiješkom pokazujemo sigurnost, otvorenost, toplinu i energiju. Također ispaljuje zrcalne neurone kod drugih što pak uzrokuje da se i oni počnu smijati. Osobe koje se ne smiju često doživljavamo kao mrzovoljne i ravnodušne. Još gore je ako se osoba neprestano smješka jer take osobe doživljavamo kao neiskrene i prevarante.

Kolutanje očima. Kolutanje očima je znak prezira, ne poštovanja, ogorčenja i ljutnje. Kod pojedinaca je ovo jednostavno navika koja se može riješiti osvještavanjem te navike. Kolutanjem očiju dajete sugovorniku do znanja da ga ne cijenite ili ne cijeniti ono što govori. Ovo je toliko jaki signal da su istraživači dokazali da kada supružnici kolutaju očima da je to jedan od najboljih pokazatelja da će se brak raspasti.

Mobitel. Djelatnici ponekad postave mobitel između sebe i osobe s kojom govore. Ovime simbolički govore da je taj predmet važniji od sugovornika.

Prekrižene ruke na prsima. Pogledajte svoje kolega za vrijeme sastanka i vjerojatno će te primijetiti nekolicinu s prekriženim rukama. Kada god govorite trudite se da su vam ruke vidljive. Kada vam sugovornik ne može vidjeti ruke, podsvjesno se pita što li to skrivate. Pokazujte ruke kako bi izgledali pošteno i vjerodostojno.

Izvor: Businessinsider

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.